Atendimento
Perguntas Frequentes
As dúvidas mais comuns das nossas clientes. Para o que não estiver aqui, fale com nosso atendimento.
Pedidos & Pagamento
Como faço para acompanhar meu pedido?
Acesse sua conta Biazzi para ver o status em tempo real. Você também recebe atualizações por e-mail e WhatsApp em cada etapa.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito (até 12x sem juros), débito, Pix (com 3% de desconto à vista) e transferência bancária.
Posso parcelar?
Sim, em até 12x sem juros no cartão de crédito. Mínimo de R$ 500 por parcela.
Entrega
Quanto tempo leva para chegar?
Capitais: 3 a 5 dias úteis. Demais regiões: 5 a 7 dias úteis. Compras feitas até as 14h são despachadas no mesmo dia.
Vocês entregam para fora do Brasil?
Atualmente atendemos apenas o território nacional. Para entregas internacionais, fale com nosso atendimento.
O frete tem custo?
Frete cortesia em compras a partir de R$ 1.500. Para valores menores, calculamos com base no CEP e no peso.
Trocas & Devoluções
Posso trocar uma peça?
Sim, em até 30 dias após o recebimento. A peça deve estar com etiquetas e em estado original.
Quem paga o frete da devolução?
Nós. Geramos uma etiqueta de postagem cortesia para você.
Quanto tempo leva o estorno?
Após o recebimento e conferência da peça, o estorno é processado em até 5 dias úteis.
Peças & Tamanhos
Como sei meu tamanho?
Consulte nosso Guia de Tamanhos ou use o experimentador virtual Sizebay (em breve). Para dúvidas específicas, fale com nosso ateliê.
As peças encolhem na lavagem?
Não. Todas as nossas peças são pré-encolhidas no acabamento. Recomendamos lavagem a seco para preservar a forma.
Vocês fazem peças sob medida?
Sim. Para sob medida e ajustes, marque uma conversa com o ateliê via WhatsApp.